Allmänna villkor för butiker

Gäller från 26 oktober 2026 · Version 1.0

1. Parter och avtal

Avtalet gäller mellan Swetual AB, org.nr 559517-6933 (”Gilla Lokalt”, ”vi”) och den näringsidkare som skapar ett butikskonto (”butiken”, ”ni”). Avtalet består av dessa villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet och gällande prislista på gillalokalt.se. Avtalet ingås när ni skapar ett konto. Den som skapar kontot intygar att hen har rätt att företräda butiken. Tjänsten är endast avsedd för näringsidkare.

2. Tjänsten

Gilla Lokalt ger butiken ett digitalt lojalitetsprogram med stämplar och/eller poäng, kontrollpanel, personalvy, QR-koder, utskriftsmaterial och – beroende på abonnemang – koppling till webbutik, automatiska mejl, SMS-utskick och annonser. Vi utvecklar tjänsten löpande och kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Funktioner som anges som ”snart” ingår inte förrän de har lanserats.

3. Provperiod

Nya butiker får prova tjänsten gratis i 30 dagar. Inget betalkort krävs. Väljer ni inte ett abonnemang när provperioden har gått ut pausas kontot. Kunderna behåller sina stämplar och poäng i 90 dagar så att ni kan fortsätta.

4. Priser och betalning

• Priser anges exklusive moms enligt prislistan när abonnemanget tecknas. Moms tillkommer.
• Abonnemang betalas i förskott per månad eller år med kort via vår betalleverantör Stripe, och förnyas automatiskt.
• Grundarpris: butiker som tecknar abonnemang med grundarpris behåller det så länge abonnemanget är aktivt utan avbrott.
• SMS-paket betalas i förskott. Oanvända SMS återbetalas inte och gäller så länge kontot är aktivt.
• Annonser och stadsnotiser betalas vid bokning. Avböjer vi en bokning återbetalas beloppet.
• Vi får ändra priserna med minst 30 dagars varsel. Ändringen gäller från nästa betalningsperiod. Ni kan säga upp abonnemanget innan ändringen börjar gälla.
• Om en betalning misslyckas försöker Stripe igen och vi påminner er. Är betalningen fortfarande obetald 14 dagar efter förfallodagen får vi pausa kontot tills den är betald.
• Påbörjade perioder återbetalas inte, om inte annat följer av tvingande lag.

5. Uppsägning

• Ingen bindningstid. Ni kan säga upp abonnemanget när som helst i kontrollpanelen. Det upphör när den betalda perioden tar slut.
• Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller med omedelbar verkan om ni väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar det inom 14 dagar efter påpekande.
• När avtalet upphör kan ni under 30 dagar exportera era kunduppgifter. Därefter raderas eller avidentifieras de inom 90 dagar, utom uppgifter vi måste spara enligt lag, t.ex. bokföring.
• Ni ska i god tid informera era kunder om ni slutar använda tjänsten, så att de hinner använda sina belöningar.

6. Butikens ansvar

• Programmet: ni bestämmer era regler och belöningar, och ni står för att belöningarna ges till kunderna enligt det ni har lovat.
• Personuppgifter: ni är personuppgiftsansvarig för era kunders uppgifter i ert program. Vi är personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av detta avtal.
• Information till kunder: ni ska informera kunderna om programmet och om integritetspolicyn, t.ex. med vårt kassaställ. Kopplar ni en webbutik ska ni visa den information om automatiskt medlemskap som vi tillhandahåller i kassan.
• Marknadsföring: ni ansvarar för att SMS och mejl ni skickar följer marknadsföringslagen. Utskick får bara gå till kunder som har samtyckt eller – för kunder ni redan har – gälla egna liknande produkter, och kunden ska ha fått möjlighet att tacka nej när uppgiften samlades in. Varje utskick innehåller automatiskt en gratis avregistreringslänk som inte får tas bort.
• Innehåll: texter, bilder, erbjudanden och annonser ska vara lagliga, sanna och inte kränkande. Vi får neka eller ta bort innehåll som strider mot detta.
• Konton: ni ansvarar för vilka anställda som har åtkomst och för att inloggningar skyddas.
• Det är inte tillåtet att sälja vidare tjänsten, försöka komma åt andra butikers uppgifter, störa tjänsten eller använda den för att skicka oönskad reklam.

7. Uppgifter och äganderätt

Era kunduppgifter tillhör er. Vi använder dem bara för att leverera tjänsten och enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi får använda sammanställd statistik som inte går att koppla till er butik eller till enskilda personer för att förbättra tjänsten. Gilla Lokalt, programvaran och varumärket tillhör oss. Ni ger oss rätt att visa er butiks namn och logotyp i tjänsten och – om ni inte säger nej – som referens.

8. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men planerat underhåll och störningar kan förekomma. Support ges via e-post på svenska, normalt inom en arbetsdag.

9. Ansvarsbegränsning

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador, som utebliven vinst, förlorad omsättning eller förlorade kunder.
• Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp ni har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna före skadan.
• Vi ansvarar inte för fel hos tredje part utanför vår kontroll, till exempel telefonoperatörer, er webbutik eller ert kassasystem.
• Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
• Krav ska framställas skriftligen inom 3 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

10. Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel strejk, myndighetsbeslut, omfattande störningar hos internet- eller molnleverantörer, krig eller naturkatastrof.

11. Sekretess

Parterna ska inte lämna ut den andra partens affärshemligheter eller icke-offentliga information till någon annan, under avtalstiden och tre år därefter.

12. Ändringar av villkoren

Vi får ändra villkoren. Ändringar som är till nackdel för er meddelar vi via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om ni inte godtar ändringen kan ni säga upp avtalet till dess att ändringen träder i kraft.

13. Överlåtelse

Vi får överlåta avtalet till ett bolag som tar över tjänsten. Ni får överlåta avtalet om vi skriftligen godkänner det.

14. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling och annars av svensk allmän domstol.

Kontakt

Swetual AB (Gilla Lokalt), org.nr 559517-6933 · [email protected]